Local Pack: czym jest ta trójka firm na górze wyników Google

Wpisz w Google nazwę dowolnej usługi w swojej okolicy, na przykład „fryzjer Kraków" albo „mechanik Wrocław". Zanim zobaczysz jakąkolwiek stronę internetową, zobaczysz mapę i trzy firmy pod nią. To miejsce nazywa się Local Pack, i to właśnie tam realnie rozgrywa się walka o Twojego klienta.

Czym dokładnie jest Local Pack

Local Pack to blok wyników, który Google pokazuje na samej górze strony, gdy wpisujesz zapytanie z lokalną intencją: nazwę usługi razem z miastem, dzielnicą, albo po prostu „w pobliżu". Składa się z mapy i trzech firm poniżej niej, każda z oceną, liczbą opinii, godzinami otwarcia i przyciskiem do zadzwonienia.

To, co widzisz w tej trójce, pochodzi z wizytówek Google tych firm, nie z ich stron internetowych. Możesz mieć świetną, szybko działającą stronę, a mimo to nie pojawić się w Local Pack, jeśli Twoja wizytówka jest zaniedbana. I odwrotnie: firma z przeciętną stroną, ale dobrze prowadzoną wizytówką, potrafi wygrać to miejsce.

Dlaczego to ważniejsze niż pozycja na stronie internetowej

Google policzył, że 76% osób, które szukają czegoś „w pobliżu" na telefonie, odwiedza taką firmę w ciągu doby. To pokazuje, jak blisko decyzji jest ktoś, kto akurat wpisuje Twoją branżę w wyszukiwarkę.

Local Pack pojawia się dosłownie na pierwszym ekranie, zanim ktokolwiek przewinie niżej, do wyników organicznych, gdzie normalnie rywalizują strony internetowe. Innymi słowy: jeśli nie ma Cię w tej trójce, klient zobaczy trzech innych, zanim w ogóle dotrze do Twojej strony, choćby była najlepsza w mieście.

Co decyduje o tym, kto jest w tej trójce

To nie przypadek ani kwestia tego, kto zapłacił najwięcej za reklamę. Local Pack to wyniki organiczne, nie płatne. Google ocenia każdą wizytówkę według tych samych trzech kryteriów, niezależnie od branży: jak dobrze pasujesz do zapytania, jak blisko jesteś osoby szukającej, i jak wiarygodna jest Twoja firma w oczach Google.

O każdym z tych trzech kryteriów piszę osobno w kolejnym artykule, bo to one w praktyce decydują, czy trafisz do tej trójki, czy zostaniesz na dalszej pozycji, której nikt nie przewija.

Czy strona internetowa w ogóle ma znaczenie

Ma, ale inne niż większość osób zakłada. Strona nie jest tym, co Google porównuje, żeby wybrać trójkę do Local Pack, więc sama w sobie nie wystarczy, żeby się tam znaleźć. Ma za to znaczenie już PO kliknięciu: ktoś, kto zobaczy Cię w tej trójce, często i tak sprawdzi Twoją stronę, zanim zadzwoni, żeby upewnić się, że trafił dobrze. Dobra wizytówka otwiera drzwi, dobra strona utwierdza w decyzji. Potrzebujesz obu, tylko w innej kolejności, niż większość firm zakłada, budując najpierw stronę, a wizytówkę traktując jako dodatek.

A jeśli mnie tam nie ma?

Jeśli sprawdziłeś się właśnie w Google i nie widzisz swojej firmy w Local Pack przy realnym zapytaniu klienta, nie jesteś w tym sam. To jeden z najczęstszych problemów, z jakim spotykam się przy audytach: firma istnieje, ma stronę, czasem nawet niezłą, a mimo to jest niewidoczna dokładnie tam, gdzie w tym momencie patrzy klient.